Întrebări Frecvente

SELFGO distribuie scule electrice, scule manuale, utilaje industriale, echipamente de construcții, echipamente de instalații, consumabile și echipamente de protecție a muncii. Catalogul este actualizat constant cu produse de la producători de renume.

Da, toate produsele din catalogul nostru sunt originale, achiziționate direct de la producători sau importatori autorizați. Fiecare produs vine cu certificatele de conformitate și garanția producătorului.

Garanția variază în funcție de producător și tipul produsului, în general între 12 și 36 de luni. Informațiile exacte despre garanție sunt disponibile pe pagina fiecărui produs sau la cerere prin intermediul formularului de contact.

Da, putem comanda produse specifice la cerere. Trimiteți-ne o cerere de ofertă sau contactați-ne direct și vă vom oferi disponibilitate și preț în cel mai scurt timp posibil.

Adăugați produsele dorite în coșul de ofertă (butonul „Adaugă în coș” de pe pagina produsului), apoi accesați coșul și completați formularul cu datele dvs. de contact. Veți primi o ofertă personalizată în maxim 24 de ore lucrătoare.

Da, puteți trimite o cerere de ofertă și fără cont. Totuși, crearea unui cont vă permite să urmăriți istoricul cererilor și să beneficiați de o experiență mai personalizată.

Răspundem la toate cererile de ofertă în maxim 24 de ore lucrătoare (Luni–Vineri, 08:00–17:00). Cererile primite în weekend sau sărbători legale sunt procesate în prima zi lucrătoare.

Acceptăm plata prin transfer bancar (pe baza facturii proforma), plata online cu cardul — procesată securizat prin Netopia Payments, cu autentificare 3-D Secure — plata ramburs la livrare (numerar sau card la curier) și numerar la sediul nostru. Pentru clienți persoane juridice oferim și plata cu factură la termen, condiționată de un acord comercial prealabil.

Da, emitem factură fiscală pentru toate comenzile, atât pentru persoane fizice cât și juridice. Menționați datele de facturare în formularul de comandă sau în cererea de ofertă.

Comenzile pot fi anulate sau modificate înainte de expediere. Contactați-ne cât mai rapid posibil la telefon sau email. După ce comanda a fost expediată, procesul de returnare urmează politica noastră de returnare.

Termenul standard de livrare este 2–5 zile lucrătoare pentru produsele disponibile în stoc. Pentru produse la comandă specială, termenul poate fi de 7–14 zile lucrătoare. Veți fi informat despre statusul comenzii prin email.

Da, livrăm în toată România prin curier rapid. Transport fix 35 lei (TVA inclus), gratuit pentru comenzi de peste 1200 lei.

Aveți dreptul la returnare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului (pentru cumpărători persoane fizice). Contactați-ne la vanzari@selfgo.ro cu numărul comenzii și motivul returnării, iar echipa noastră vă va ghida prin procesul de returnare.

Contul vă permite să urmăriți istoricul cererilor de ofertă, să salvați produsele favorite, să gestionați datele de contact și să beneficiați de oferte personalizate. Înregistrarea este gratuită și durează mai puțin de un minut.

Accesați pagina de autentificare și apăsați „Ai uitat parola?”. Introduceți adresa de email și veți primi un link de resetare a parolei în câteva minute. Verificați și folderul Spam dacă nu primiți emailul.