Garanție

Pentru consumatori (persoane fizice), toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021 (care transpune Directiva (UE) 2019/771).

• În caz de neconformitate, consumatorul poate alege între repararea sau înlocuirea gratuită a produsului.
• Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă sau impune costuri disproporționate, consumatorul are dreptul la reducerea corespunzătoare a prețului sau la rezoluțiunea contractului (restituirea banilor).
• Repararea sau înlocuirea se efectuează într-un termen rezonabil, fără a depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului despre neconformitate.

Suplimentar față de garanția legală, produsele comercializate de SELFGO beneficiază, în funcție de categorie și de specificațiile producătorului, de o garanție comercială standard de 12 sau 24 de luni. Perioada exactă este menționată în certificatul de garanție livrat împreună cu produsul.

Garanția se acordă pentru defecte de material sau de fabricație dovedite, cu condiția respectării instrucțiunilor de instalare, întreținere, exploatare, depozitare și conservare din manualul de utilizare și din certificatul de garanție.

Nu fac obiectul garanției componentele a căror uzură este normală în urma utilizării, precum:

• Consumabile și piese de uzură: furtune, garnituri, semeringuri, inele de cauciuc, rulmenți, segmenți, filtre (aer, combustibil, ulei), bujii, curele, becuri, perii colectoare.
• Elemente ale sistemului de accelerație, demarorului, carburatorului sau ale căror uzuri se datorează combustibilului de slabă calitate.
• Amortizoare din cauciuc, tălpi, burdufe, mânere, manete, cabluri, role, ambreiaje, ferodouri.

Garanția se pierde în cazul:

• Nerespectării instrucțiunilor de instalare, punere în funcțiune, utilizare, întreținere, transport și depozitare.
• Utilizării unor piese de schimb, lubrifianți sau accesorii diferite de cele recomandate de producător.
• Aplicării unor modificări neaprobate de producător sau intervenției persoanelor neautorizate.
• Defecțiunilor cauzate de dezastre naturale, foc, coliziune, furt sau cauze secundare legate de acestea.
• Pierderii certificatului de garanție sau imposibilității de a dovedi cu documente că produsul este în garanție.

Dacă produsul este eligibil, se poate oferi una dintre soluțiile: reparare gratuită, înlocuire cu un produs nou sau rambursare, dacă repararea/înlocuirea nu este posibilă.

Pentru produsele aflate în afara perioadei de garanție, SELFGO poate oferi, contra cost, servicii de reparație sau piese de schimb, în funcție de disponibilitate. Pentru o procesare mai rapidă, păstrează documentele primite odată cu produsul.

Contact garanție: vanzari@selfgo.ro · +40 729 937 395